💡 Sau khi Chủ tiệm xác nhận đơn hàng, Chủ tiệm sẽ chủ động trao đổi với Khách thuê về thời gian và phương thức giao nhận.

Thời gian giao hàng có thể trước hoặc trong ngày đầu tiên của kỳ thuê, tuỳ vào thoả thuận giữa Chủ tiệm và Khách thuê.

• Vào ngày đầu tiên của kỳ thuê, Thue.Do sẽ gửi email và tin nhắn để nhắc Chủ tiệm và Khách thuê về kỳ thuê sắp tới.
• Sau khi nhận hàng (có thể gặp trực tiếp hoặc qua đơn vị giao nhận), Thue.Do khuyến khích Khách thuê nên kiểm tra sản phẩm cẩn thận và chụp hình/quay phim lại quá trình kiểm hàng để hạn chế rủi ro.
• Sau khi đã kiểm tra và hài lòng với chất lượng sản phẩm, Khách thuê có thể xác nhận bắt đầu kỳ thuê bằng cách vào trang đơn hàng chi tiết và click vào nút “Tôi đã nhận hàng”

• Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm được nhận, Khách thuê có thể liên hệ trực tiếp với Chủ tiệm hoặc thông báo với Thue.Do bằng cách vào trang đơn hàng chi tiết và chọn “Báo cáo vi phạm”.

Có 03 lưu ý Khách thuê cần thực hiện trước khi xác nhận bắt đầu kỳ thuê:

1. Thanh toán phí đặt cọc nếu Chủ tiệm đồng ý nhận tại thời điểm nhận hàng.

   Phí cọc đã được ghi chú rõ trong đơn hàng. Khách thuê lưu ý chỉ thanh toán đúng số tiền đặt cọc theo đơn hàng trên ứng dụng.

   Ngoài ra một số Chủ tiệm sẽ yêu cầu thêm giấy tờ đặt cọc, điều này cũng sẽ được lưu ý trong đơn hàng chi tiết và Quy định cho thuê của cửa hàng. Do đó, Khách thuê cần đọc rõ Quy định cho thuê trước khi tiến hành đặt hàng để tránh các hiểu lầm hoặc tranh chấp về sau.

2. Kiểm tra hàng trước khi xác nhận thuê sản phẩm

   Sau khi nhận hàng (có thể gặp trực tiếp hoặc qua đơn vị giao nhận), Thue.Do khuyến khích Khách thuê nên kiểm tra sản phẩm cẩn thận và chụp hình/quay phim lại quá trình kiểm hàng để hạn chế rủi ro.

3. Kiểm tra hàng trước khi xác nhận thuê sản phẩm

   Sau khi đã kiểm tra và hài lòng với chất lượng sản phẩm, Khách thuê có thể xác nhận bắt đầu kỳ thuê bằng cách vào trang đơn hàng chi tiết và click vào nút “Tôi đã nhận hàng”

   

   Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm được nhận, Khách thuê có thể liên hệ trực tiếp với Chủ tiệm hoặc thông báo với Thue.Do bằng cách vào trang đơn hàng chi tiết và chọn “Báo cáo vi phạm”.

Có 02 lưu ý Khách thuê cần thực hiện khi trả hàng

1. Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi trả hàng cho Chủ tiệm

   Đối với các hư hại, vết bẩn phổ thông, Chủ tiệm và Thue.Do hoàn toàn hiểu đó là điều không tránh khỏi trong quá trình sử dụng và đã bao gồm trong phí thuê. Do đó, Chủ tiệm sẽ không thu thêm chi phí khắc phục (đã bao gồm trong phí thành viên)

   Tuy nhiên đối với các hư hại, vết bẩn khó khắc phục, hoặc mất sản phẩm, Chủ tiệm sẽ thu thêm một khoản phí để khắc phục những thiệt hại này.

   Khoản phí này được tính toán sau khi Chủ tiệm nhận lại và kiểm tra sản phẩm, chi tiết hư hại cũng như khoản phí khắc phục sẽ được thông báo đến Khách thuê trước khi thực hiện việc cấn trừ vào phí đặt cọc.

   Khoản phí này sẽ tuỳ thuộc vào mức độ thiệt hại cũng như khả năng khắc phục tuy nhiên sẽ không lớn hơn giá trị thật của sản phẩm (giá bán lẻ – khấu hao)

2. Nhận lại phần cọc sau khi đã trừ phí thuê và phí hư hỏng (nếu có)

   Nếu Chủ tiệm nhận giấy tờ đặt cọc khi nhận hàng, Chủ tiệm sẽ trả lại vào thời điểm này.

💡 Việc nhận hàng trực tiếp hoặc qua dịch vụ vận chuyển là thoả thuận giữa Chủ tiệm và Khách thuê.

Thông tin này sẽ được cung cấp rõ trong phần “Quy định cho thuê” trên trang Cửa hàng để Khách thuê tham khảo trước khi tạo đơn hàng.

• Sau khi đơn hàng được tạo, Thue.Do khuyến khích Chủ tiệm và Khách thuê trao đổi để xác định thời gian và địa điểm hẹn gặp. Khi nhận hàng, Khách thuê vui lòng kiểm tra chất lượng sản phẩm và xác nhận “Tôi đã nhận hàng” qua ứng dụng nếu đồng ý bắt đầu kỳ thuê.
• Sau khi kỳ thuê bắt đầu, việc xác nhận địa điểm, thời gian và phương thức trả hàng cũng theo quy cách tương tự, dựa trên thoả thuận giữa Chủ tiệm và Khách thuê. Một số Chủ tiệm sẽ hỗ trợ Khách thuê trong việc trả hàng thông qua đơn vị vận chuyển.

💡 Việc nhận hàng trực tiếp hoặc qua dịch vụ vận chuyển là thoả thuận giữa Chủ tiệm và Khách thuê.

Thông tin này sẽ được cung cấp rõ trong phần “Quy định cho thuê” trên trang Cửa hàng để Khách thuê tham khảo trước khi tạo đơn hàng.

• Sau khi đơn hàng được tạo, Chủ tiệm sẽ liên hệ để xác nhận phương thức nhận hàng với Khách thuê. Nếu đồng ý với cách vận chuyển, Khách thuê cần cung cấp địa chỉ nhận và thời gian phù hợp. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ theo chính sách của Chủ tiệm và không bao gồm chi phí đơn hàng.
• Sau khi kỳ thuê bắt đầu, việc xác nhận địa điểm, thời gian và phương thức trả hàng cũng theo quy cách tương tự, dựa trên thoả thuận giữa Chủ tiệm và Khách thuê. Một số Chủ tiệm sẽ hỗ trợ Khách thuê trong việc trả hàng thông qua đơn vị vận chuyển.